Störungsdienst
Was ist zu unternehmen bei Bild- oder Tonstörungen? (analoge Sender)
Bild und Tonausfall, oder nur Tonausfall deutet auf ein Problem bei der jeweiligen Sendestation hin. Ist nur ein Sender betroffen kommt der Fehler von der jeweiligen Sendestation und wird durch diese direkt behoben.
Bei Störungen sowie bei totalem Bild- und Tonausfall: (analoge Sender)
- Kontrollieren Sie, ob Empfängeranschlusskabel und Netzstecker eingesteckt sind.
- Kontrollieren Sie, ob das Gerät in bezug auf Feinabstimmungen, Kontrast, Helligkeit und Lautstärke richtig eingestellt ist (beachten Sie auch die Bedienungsanleitung Ihres Gerätes).
- Achten Sie beim UKW-Empfänger auf die richtige Frequenzeinstellung. Unsere Frequenzliste finden sie hier: Radio, Fernsehen.
- Lässt sich die Störung auf diese Weise nicht beheben, erkundigen Sie sich bei Nachbarn, die ebenfalls am sasag Kabelnetz angeschlossen sind, ob dort die Störung auch auftritt.
- Tritt die Störung bei Ihren Nachbarn nicht auf, weist Ihr Empfänger vermutlich einen Defekt auf. Wenden Sie sich an Ihre Servicewerkstatt.
- Tritt die Störung bei Ihren Nachbarn auch auf, rufen Sie bitte den betreffenden 24-Stunden-Service an.
Was ist zu unternehmen bei Bild und Tonstörungen? (digitaler TV Empfang)
Sie haben kein Bild
Überprüfen Sie ob alle Stecker richtig eingesteckt sind.
Sie haben kein Ton
Überprüfen Sie die Lautstärke der Set-Top-Box und des TV-Gerätes.
Ihre Box zeigt "Kein Zugang" an.
Ihre Smart-Card ist für dieses Programm oder Zusatzpacket nicht freigeschaltet. (Abo überprüfen)
Programm ist zweitweis schwarz
Das Programm wird aus Urheberrechlichen Gründen zeitweise verschlüsselt übertragen.
Was ist zu unternehmen bei einem Internet -Ausfall
- Ist der Netzstecker sowie das Antennenkabel am Modem richtig eingesteckt.
- Ist der Ethernet-Stecker richtig eingesteckt
Wenn am eingesetzten Kabelmodem der sasag alle Lanpen brennen, ist das Kabelmodem online. Überprüfen Sie die eingesetzte Hardware die am Modem angeschlossen ist. (Router / Wireless Router / PC)
- Hat mein eingesetztes Gerät Strom!
- Ist der Ethernet-Stecker richtig eingesteckt
- Beim Einsatz eines Wireless-Gerätes, ist die Verbindung zum PC sichtbar.
- Antivirus Programm überprüfen (abgelaufene Antivirus Programme haben die Eigenschaft den Internet-Anschluss zu blockieren.)
Pikettdienste:
sasag Netze und Keiser (GA)
052 633 01 11
Neuhausen am Rheinfall (GAN)
079 671 54 71
Diessenhofen (GAD)
052 633 01 11
GA Rafzerfeld
044 886 86 86
Hotline Internet und Telefonie:
Tel. 052 633 01 77
E-Mail: info(at)sasag.ch
Montag - Freitag 08:00-18:00
